返金時のポイントについて

返金時の付与ポイントについて

返金された商品分として付与されたポイントについて説明します。

Shopifyの注文管理画面から返金処理を行なった場合、返金後の注文から新たにポイント数が計算されます。その後、ポイントの確定状況に応じて次の２通りの方法で顧客からポイントが差し引かれます。

1. ポイントが有効化する前 元々付与予定だったポイント数が、返金処理後に算出されたポイント数で上書きされます。

2. ポイントが有効化した後 確定していたポイント数（有効化済ポイント）と、返金処理後に新たに算出されたポイント数の差分がマイナスのポイントとして顧客ポイント履歴に記録されます。

返金処理を行う際の注意点

返金処理を行う場合、返金対象のしてください。

返金時の利用ポイントについて

注文にディスカウントとして適用されたポイントの扱いについて説明します。

利用されたポイントは自動で返還されません。ポイント利用のあった注文に返金が発生した場合は、手動でポイントを付与してください。